文/乐居财经 徐酒眠
“好服务是可以出圈的。在抖音自媒体上，新希望服务已经成为了别人家的物业。”
3月25日下午四点，新希望服务（03658.HK）举行2024年度业绩发布会，执行董事兼首席执行官陈静、执行董事刘栩，以及董事会秘书李红佳三位管理层出席。
行业持续深度调整，新希望服务坚持高目标牵引，交出了一份高质量增长答卷。报告期内实现营业收入约14.8亿元，同比增长17.5%；录得毛利约4.5亿元，归母净利润约为2.3亿元，整体毛利率30.4%、净利率17.3%，盈利能力维持行业较高水平。
在地产下行、物业交付减少的形势下，新希望服务过去一年完成外拓合约金额6.05亿元，同比增长192%；战略合作总额约为2.15亿元，同比增长168.7%；外拓平均物业费单价2.63元/平米，同比增长51.1%。市拓发展端跑出加速度，储备大批优质客户，为未来锁定稳定业绩增长。
“目前已经达成了一个开门红”，以过往为基石，管理层为新希望服务2025年拟定了7亿元的合约目标，并对此表示“非常有信心”。
区域深耕筑盘
截至2024年12月31日，新希望服务签约面积3897万平方米，在管面积3513万平方米。
规模支撑下，作为压舱石的物业管理服务在报告期内贡献收入8.37亿元，同比增长29.4%，占总收入的56.6%。来自独立第三方的在管规模为1288.6万平方米，贡献收入约3.2亿元，同比增长27.0%，在物业管理总收入中的占比为37.8%。
以“区域密度”为核心，通过高能级城市深耕与高质量外拓，持续强化以成都和长三角为核心的西南和华东区域高能级城市的深耕力度，新希望服务构建了抗周期的业务地盘。
2024年，西南区域、华东区域分别收入8.49亿元、3.82亿元，同比增长17.6%、13.1%，该两区域的收入合计占总收入的83%，区域密度优势持续显现。
报告期内，95.8%的物业管理收入来自一线、新一线及二线城市，物业费均价达3.31元/平米，同比提升12.2%。其中在成都、昆明的物业费均价分别为4.18元/平米、2.35元/平米，同比提升36.6%、12.4%。
去年，新希望服务就以提价29%、2.45元/平米的物业费标准成功中标成都·金林俊景项目。
在此起彼伏的物业费降价潮中实现均价提升，甚至提价承接新项目，得益于客户对新希望服务的认可，2024年新希望服务满意度同比提升9.4%至89分。
业绩会上，陈静还分享了新希望服务中标成都·恒大未来城的有趣案例。与头部物企同台竞争，其以96%超高票率中标。而进场首日，该项目125户业主主动排队预存物业费，当日收缴率达25%。
“除了一直深耕的成都、昆明和温州之外，我们还新增了苏州作为战略深耕城市，有信心在苏州及周边区域不断提升影响力，看好区域未来发展空间。”
外拓加法变乘法
生活服务是新希望服务另一大持续增长的核心引擎。2024年，该业务板块贡献收入3.6亿元，同比增长22.4%，占比24.0%，毛利率约为33.1%。
依托新希望集团在农牧食品、乳品快消等产业链资源，持续探索民生服务价值的长续稳健发展思路，新希望服务形成了“物业 团餐、物业 商业、 物业 生活、物业 N”等积木式服务组合。
深挖客户需求，增强客户黏性，让外拓加法变乘法。
在服务B端客户过程中，新希望服务通过精准识别企业员工就餐、便利购物、节日礼品定制等需求，针对区域产业集群特性，为银行、学校等提供定制化服务，报告期内成功中标民生银行春节福利、工商银行礼盒，中铜集团工会福利等项目，市场化中标率达54.5%。
物业 商业方面，成功拓得首个社区资产合作项目——成都兰庭集，以及首个商业外拓项目中诚铂悦府，成都商鼎国际、南宁新畅行等项目出租率超90%。2024年，其商业运营收入1.5亿元，毛利率高达57.2%。
“物业 团餐”持续发力，获取了邮储银行云南省分行及广西北部湾银行项目，并四川机电学院高校团餐服务。报告期内，新希望服务线上线下零售及团餐服务收入1.6亿元，同比增长45.5%。
通过不断丰富“物业 ”的内涵和外延，新希望服务实现多元化发展、创造更多收入增长点，同时也进一步提升公司竞争力和盈利能力。
高派息回报股东
业绩收官取得良好成绩，对未来发展充满信心，新希望服务也为投资者准备了利好消息。董事会建议宣派末期股息每股0.076元，连同20204年中期股息，其全年派息总额为每股0.159元，全年股息分派率为60%。自上市以来，新希望服务已累计派息超4亿元。
持续高派息回报股东的底气，一方面是业绩稳健增长，另一方面是财务指标健康。2024年，新希望服务经营现金流约为1.6亿元，现金及现金等价物约为10.6亿元；应收款周转天数为94天，综合收缴率90.7%，与2023年基本持平。
行业深度调整下，应收款正在成为物企们头悬的“摩克利斯之剑”。新希望服务对应收风险把控良好，管理层还透露，“截至2025年3月20日已累计回款1.9亿元，其中关联方回款0.35亿元。”此外，其应付账款周转天数从78天缩减至72天。
应收款风险可控，新希望服务现金及等价物储备也为战略投资与业务拓展提供了坚实保障。
“当前新希望服务储备的项目超过20个，其中有5个左右是重点关注的项目”，刘栩在业绩会上表示，新希望服务始终秉持理性且积极的收并购策略，聚焦能够形成业务互补的优质项目，注重区域布局协同性、文化适配度及客户资源整合潜力等。
在物业管理行业步入存量竞争阶段的背景下，新希望服务面对市场周期波动与行业结构性调整，依托区域深耕巩固基本盘，强化服务颗粒度与运营韧性，构建起差异化竞争壁垒，在复杂经济环境中实现经营质量与财务指标的稳健提升，展现出穿越周期的可持续发展能力。
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