CCTVニュース：3月15日は「3.15」国際消費者権利日であり、「National Consumer Association Smart 315 Platform」が15日に正式に開始されました。
Consumer Association 315プラットフォームは、China Consumer AssociationとNational Consumer Associationが共同で作成します。このプラットフォームは、消費者のオンライン苦情を滑らかにし、オンラインの和解とオンライン調停プロセスを開き、サンシャインの開示やケースの開示などの機能を開発しました。
業界の発表とインデックスアナウンスは、和解段階のオペレーターの適時性、和解の成功率、調停段階の調整の程度、調停成功率など、さまざまな側面を採点し、各苦情がオペレーターのインデックススコアに密接に関連しているため、消費者の苦情を適切に処理して対処することを強制し、消費者の苦情を提供するためのデータサポートを提供します。
消費者協会315プラットフォームは、2024年3月15日に試用操作で開始されたと理解されています。現在、合計702,786人の登録消費者と42,913人のオペレーターが合計585,387人のオンライン苦情と協議が、576,910件の不満を含めて、510,126件のYUNを回収しています。
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