CCTV News: le 15 mars est la Journée internationale des droits des consommateurs "3.15" et la "plate-forme Smart 315 de l'Association nationale des consommateurs" a été officiellement lancée le 15.
La plate-forme Consumer Association 315 est créée conjointement par la China Consumer Association et la National Consumer Association. La plate-forme a lissé les plaintes en ligne de consommateurs, a ouvert la réconciliation en ligne et des processus de médiation en ligne, et a développé des fonctions telles que la divulgation du soleil et la divulgation de cas.
Parmi les droits de cas. Les annonces de l'industrie et les annonces d'index obtiennent des dimensions différentes telles que la rapidité des opérateurs au stade de règlement, le taux de réussite du règlement, le degré de coordination et le taux de réussite de la médiation du stade de médiation, afin que chaque plainte soit étroitement liée au score d'indice des opérateurs, pour forcer les opérateurs à prendre et correctement géré les plaintes des consommateurs, et également fournir des informations sur les consommateurs pour comprendre les manipulations des plaintes des opérateurs, des informations sur l'efficacité et de l'auto-consommation pour comprendre les manipulations des plaintes des opérateurs, des informations sur l'efficacité.
L'association de la clientèle aide également la plate-forme 315 pour les clients, la plate-forme de la clientèle vous aide également " Pour fournir aux consommateurs des enquêtes d'information telles que les coordonnées des services d'entreprise, les résultats des tests de comparaison de produits et fournir de l'aide et des conseils à la consommation quotidienne des consommateurs.
Il est entendu que la plate-forme Consumer Association 315 a été lancée lors de l'opération d'essai le 15 mars 2024. À l'heure actuelle, un total de 702 786 consommateurs enregistrés et 42 913 opérateurs ont été réglés.
