来源：银瑞社

文/瑞财经 许淑敏

2025年“7.8全国保险公众宣传日”活动拉开帷幕，众多保险企业响应号召。

太平人寿很积极，围绕“爱和责任保险让生活更美好”年度主题，进行了多维度、立体化的宣传活动部署。其推广“消保驿站”建设，已在全国36家分公司推广建设“消保驿站”，累计覆盖服务超百万人次。

在公众保险意识普遍不高、同业竞争激烈的背景下，太平人寿有其活跃的必要性。

尽管太平人寿2024年、2025年一季度均取得营收、净利双增长，但仍面临着高管变动、客户流失、转型不易等多种问题，未来增长潜力有待提升。

太平人寿的市场份额，已从2023年的4.8%降至2024年的4.5%。

新的变化

太平人寿母公司为中国太平，后者持有前者75.1%股权。中国太平由三项主要业务分部组成，分别为人寿保险业务、财产保险业务及再保险业务。

其中，寿险业务占据大头。中国太平的人寿保险包括太平人寿、太平养老之人寿及养老保险业务、太平人寿（香港）及太平新加坡之人寿保险业务。

2024年，中国太平寿险业务的保险服务收入644.54亿港元，同比增长4.7%，除税后溢利105.05亿港元，同比增长11.6%，除税后溢利同比增长主要受益于费差、死差持续优化，以及利差同比提升。

具体来看，人寿保险业务当中，太平人寿原保费收入规模最大且增长最高。2024年，太平人寿保费1958.67亿港元，同比增长4.5%。而太平养老、太平人寿（香港）原保费收入为负增长，太平新加坡原保费收入仅增长2.9%。

太平人寿对整个集团的重要性不言而喻，经营业绩表现也不负期望。

2024年，其全年实现营业收入1140.62亿元，同比增长39.91%，实现归母净利润114.35亿元，同比增长6.79%；2025年第一季度，其实现保险业务收入591.07亿元，同比增长2%，净利润为29.92亿元，同比增长87%。

细究太平人寿业绩，发现一些变化的部分。

按业务渠道划分原保费，2024年，太平人寿个人代理渠道1278.85亿港元，增长仅2%，而银行保险渠道588.9亿港元，同比增长10.7%，多元销售渠道85.45亿港元，同比增长2.9%，团体渠道5.63亿港元，同比下降14.1%．

银行保险渠道的增长最为明显。从银行保险来看，长险首年保费里面，躉繳3.54亿港元，同比增长高达320.2%，而期缴153.9亿港元，同比下滑了9.1%。

在分销网络上，2024年，太平人寿个人代理数量22.61万个，同比减少了8613个，而银行保险代理销售网络增加了9911个至8.89万个。

一个很明显的趋势是，太平人寿更加重视银行保险渠道了。

而银保渠道，已经是各大保险公司推进业务的重要渠道，尤其是分红险业务。

在太平人寿的展望里面，提及全面推进分红险转型。只是，转型进度并不明显。

按产品类别划分的原保费收入，太平人寿仍以传统寿险为主，比较时兴的年金保险、分红保险原保费收入均为下滑。2024年，太平人寿分红保险原保费收入301.7亿港元，占比仅15.4%，同比下滑6.5%。

同期，太平人寿公司原保险保费收入居前5位的保险产品，都是终身寿险产品。

对比行业内的泰康人寿，分红险保费占比已超过50%，而平安的寿险及健康险业务中，分红险的规模保费收入也已实现正增长。

另一边，太平人寿分红险退保率较高。今年一季度，太平人寿综合退保率前三的产品当中，太平盛世赢家终身年金保险（分红型）、太平卓越金尊终身年金保险（分红型）居于前二，退保率分别为22.2%、6.64%。

新的负责人

在业务转型之下，太平人寿负责人的选择尤为重要。

今年2月，太平人寿董事会同意尹兆君担任太平人寿董事长职务。而尹兆君为中国太平董事长，其还兼任太平财险董事长、太平养老董事长、太平资产董事长、太平人寿（香港）董事长及太平新加坡董事长。

尹兆君，更多还是专注于集团战略部分，太平人寿具体运营，更多要看总经理的把控。

今年3月，太平人寿宣布总经理程永红到龄退休，由太平集团副总赵峰兼任总经理一职，任职资格有待公司董事会以及监管部门履行正式流程后生效。

但此后又生变动。5月20日，海南省政府召开专题会议，赵峰以海南省政府党组成员身份出席会议。

6月底，太平人寿官网显示，公司副总经理王旭泽自2025年6月起出任公司临时负责人，临时负责公司党委和经营班子工作。

三个月时间，太平人寿临时负责人两度变更。

根据太平人寿2024年报披露，该公司高级管理层共有12人，其中副总经理4名，分别为沈漪、王旭泽、严智康、郑庆红。

比起王旭泽，郑庆红、沈漪、严智康等担任太平人寿副总经理的时间更长。比如，沈漪自2016年7月起出任公司副总经理，分管个险业务工作，郑庆红自2012年10月起出任公司副总经理，分管银保业务工作。

王旭泽是自2022年4月起出任公司副总经理，分管电商、经代、社保商办、服务拓展、高客业务工作。

太平人寿选择了资历更浅的王旭泽，或看中其市场拓展经验。王旭泽曾任太平人寿市场总监、辽宁分公司总经理、大连分公司总经理、副总经理（主持工作）、天津分公司副总经理、助理总经理等职务。

对于现时的太平人寿而言，转型升级，留住客户、拓展市场为重中之重。

能够看到，太平人寿分支机构正不断收缩。2024年，太平人寿支公司及市场推广中心数量减少66家至1312家。

与此同时，太平人寿个人客户数目减少126.7万人至1390.7万人，公司客户减少7家至804家。

再加上，面临各类投诉与处罚的太平人寿，消费者的信赖程度仍待提升。

2024年，太平人寿累计处理各类保险消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】案件8．1万件。同时，太平人寿消费者权益保护监管评价结果为二级B，在行业内处于中等水平。

除此之外，太平人寿行政处罚不断。2025年一季度，其受到国家金融监督管理总局及其派出机构行政处罚金额共计160.4万元。

如何铺排业务、服务好客户，成为王旭泽的重点课题。