AI时代数字化创新对跨境商业将产生什么影响？金融技术创新和产业数字化转型“相向而行”的过程中，国际卡组织、银行、支付企业、技术领军企业等的发力方向在哪里？国际金融中心上海又将在金融和科技创新方面发挥怎样的作用？9月5日，在2024 Inclusion·外滩大会的“跨越边界：数字化创新激发全球潜能”主论坛上，美国运通全球网络服务总裁Mohammed Badi(穆罕默德·巴迪)、印尼电子支付企业Dana创始人兼首席执行官Vince Iswara(张神源)、汇丰财富管理及个人银行全球交易银行总监Michael Wallance(霍麦高)和蚂蚁国际首席执行官、蚂蚁集团资深副总裁杨鹏同场畅聊。

谈及创新和普惠的链接存在的机遇和挑战，霍麦高表示，传统金融机构在移动创新也大有可为。汇丰银行发现小微企业家对移动科技“情有独钟”，因此在其银行软件中不断针对小企业需求开发新的结算和数据分析等功能，帮助他们进行货品、商品和资金的流动。

杨鹏则表示：“未来，全球金融服务特别是中小企业信贷服务的普惠，可能是整体国际普惠工作的重中之重。墨西哥的银行伙伴告诉我们，只有47%的人有银行账户， 而他们的人均GDP是13000美元。这对有志于创业的人们、对于社区经济影响很大。我们希望用数字科技支持更多当地伙伴去弥补这道数字鸿沟。”

来自全球的上述金融机构高管还分享了在金融科技创新方面感受到的“上海经验”。

张神源表示，上海和中国对亚洲初创企业有特别的吸引力，“很多数字支付创新都起步于上海，更令人惊讶的是，这里的创新仍然层出不穷地涌现，我们从这里的同行身上学习到很多，上海是全球数字科技企业，特别是新兴市场创业者的向往之地。”

穆罕默德·巴迪则表示，百年前，美国运通就在上海开展航运服务。今天上海令人感到生机勃勃，而且在金融和科技创新方面成就突出，吸引越来越多全球同行的关注。

在被问及在下一轮数字化创新中，亚洲能带给世界什么启迪时，霍麦高说：“最让我印象深刻的是亚洲同行总是不断追求更好的用户体验，更丝滑，更便捷，比如像支付宝那样包罗万象的超级应用。”

同时，创新也要兼顾文化和市场的独特需求。巴迪表示，亚洲市场是超级应用的天下，而西方国家用户则还在适应阶段，甚至还是习惯多种单一功能软件。

张神源则表示，对于印度尼西亚这样人口众多，传统基础设施匮乏的新兴市场，APP仍然是人们进入数字世界的主要通路，“过去，开发一个APP需要20万、50万美元去烧钱，今天随着AI的快速发展，10分钟就可以起一家数字店，甚至打造一个APP，跑通一个小公司的运营链路。这对普惠服务和经济整体运营效率意义重大。我认为这就是‘创新重塑世界’的一个方式。这方面中国同行们持续给我们带来很多启发。”

“记得我的中国同行曾经说过，很多创新要素往往要积累和蛰伏很长时间，然后有一个机会汇聚爆发。在亚洲我们见证了这种良好土壤和创新种子的结合：手机，芯片，二维码，从这里造就了全球支付革命。将多种创新要素有机结合起来，形成更加革命性的技术，这是亚洲的一个优势，我期待看到这里同行的持续创新。”讨论的尾声，巴迪感慨地说：“我们期待从上海出发，在中国进行更多的技术合作和业务投资，为这个重要的市场发挥更大作用。”